Aujourd’hui nous abordons la 4e partie sur 7 de notre guide pratique sur les critères de choix d’une société logistique partenaire 3PL. L’adoption de technologies avancées est un facteur déterminant pour améliorer l’efficacité, la transparence et la réactivité de la chaîne d’approvisionnement.
Trois innovations technologiques, en particulier, se distinguent par leur capacité à apporter une valeur ajoutée significative : le suivi en temps réel, les systèmes de gestion des transports (TMS), et l’analytique.
Suivi en Temps Réel
Le suivi en temps réel permet une visibilité instantanée sur l’état et l’emplacement des commandes à chaque étape de la chaîne d’approvisionnement, de l’entrepôt au client final. Cette transparence améliore la gestion des attentes des clients, réduit les risques de perte ou de retard des colis, et facilite la résolution proactive des problèmes.
Pour évaluer la réponse de votre partenaire 3PL sur ce point, assurez-vous qu’il offre une intégration sans faille avec vos systèmes existants et une interface facile à utiliser pour accéder aux informations de suivi. A défaut, si votre infrastructure n’est pas si avancée ou ne permet pas d’être intégrée avec la plateforme de votre partenaire pour des raisons de sécurité, vérifiez qu’il ait une possibilité de s’y connecter en externe à travers une interface dédiée.
Systèmes de gestion des transports (TMS)
Les TMS optimisent le processus de planification, d’exécution et d’optimisation du transport des marchandises. Ils permettent de comparer les tarifs des transporteurs, de sélectionner les options les plus économiques et efficaces, et de gérer la documentation nécessaire.
Un TMS robuste peut considérablement réduire les coûts de transport et améliorer les délais de livraison. Lors de l’évaluation d’un TMS, recherchez des fonctionnalités telles que l’intégration avec divers transporteurs, la capacité d’analyser les données de transport pour identifier des opportunités d’économies, et la facilité d’utilisation.
Analytique
L’analytique transforme les grandes quantités de données générées par les activités logistiques en insights actionnables. Elle permet d’identifier les tendances, d’optimiser les itinéraires, de prévoir les demandes, et d’améliorer la prise de décision globale. Un partenaire 3PL utilisant efficacement l’analytique peut offrir des avantages compétitifs significatifs, comme l’amélioration de la gestion des stocks et la réduction des coûts.
Pour évaluer l’efficacité de l’analytique, considérez la sophistication des outils d’analyse disponibles, leur intégration avec d’autres systèmes et la capacité du partenaire à fournir des rapports et des recommandations basées sur les données.
Conseils pour évaluer les solutions technologiques d’un partenaire 3PL
- Demandez des démonstrations : Les démonstrations pratiques vous permettent de comprendre comment les technologies fonctionnent et comment elles s’intègrent dans le flux de travail logistique global.
- Évaluez l’intégration système : Assurez-vous que les solutions technologiques du partenaire peuvent s’intégrer facilement avec vos systèmes ERP, CRM, ou de commerce électronique pour une transition en douceur et un flux de données cohérent.
- Considérez la scalabilité : Les solutions doivent pouvoir s’adapter à la croissance de votre entreprise sans nécessiter de remplacements coûteux ou des mises à jour majeures.
- Vérifiez le support et la formation : Un bon partenaire technologique doit offrir un support solide et des ressources de formation pour aider votre équipe à tirer le meilleur parti des outils disponibles.
- Demandez des références : Parlez à d’autres clients du 3PL pour comprendre leur expérience avec les technologies en question et le niveau de service support. Ce point a été abordé dans la partie 3 de notre guide : Evaluer la fiabilité et la réputation de son partenaire 3PL
En résumé, il convient de s’assurer trois éléments clés : que votre partenaire 3PL dispose de ressources technologiques qui s’adaptent à vos process et à vos outils, que celles-ci vous permettront d’assurer fiabilité et délivrabilité pour vos commandes e-commerce et que l’ensemble du dispositif est sécurisé et les risques de défaillances réduites au minimum. Tout ce que vous retrouverez chez nous en somme !