Si le digital est une avancée technologique en soi, il a amené et continue d’amener son lot d’avancées technologiques. La logistique s’en est trouvé impacté fortement avec l’émergence du e-commerce et l’arrivée de nouvelles contraintes et attentes mais aussi par le biais d’innovations qui ont changé les méthodes de travail et les process.
Nouveaux Modèles de Livraison et de Retour
L’essor des marques exclusivement en ligne et la concurrence accrue ont contraint le secteur du retail à adopter de nouvelles méthodes de livraison et de retour de produits. Poussées par les attentes des consommateurs les entreprises proposent désormais la livraison gratuite, le jour même ou le lendemain, ainsi que des options pratiques comme le « click and collect ».
Changement des Attentes des Consommateurs
L’avènement d’Internet et des nouvelles technologies a élevé les exigences des consommateurs. Ils exigent désormais des informations instantanées et des services de livraison rapide. Les entreprises du secteur du transport et de la logistique doivent s’adapter à ces nouvelles exigences en offrant des services tels que la livraison le jour même et des options de retour flexibles.
Transition vers la Technologie
Les activités logistiques, qui s’appuyaient traditionnellement sur des systèmes manuels, nécessitent désormais une technologie de pointe pour une gestion efficace. L’usage de bases de données intelligentes, d’une connectivité constante et d’appareils robustes est essentiel pour éviter la perte de stock et les erreurs opérationnelles.
Modernisation des Systèmes de Gestion
Pour rester compétitifs, les acteurs traditionnels du secteur doivent investir massivement dans la modernisation de leurs systèmes de gestion des stocks et des entrepôts. L’automatisation et l’amélioration des capacités des travailleurs sont devenues des priorités stratégiques..
Mobilisation et Efficacité des Employés
Les entreprises s’efforcent de mobiliser leur personnel en élargissant l’utilisation des technologies mobiles. L’adoption d’appareils tels que des ordinateurs de poche, des imprimantes mobiles et des tablettes durcies améliore considérablement l’efficacité et la productivité des employés. De plus, l’intégration de l’intelligence artificielle et de la réalité augmentée dans ces appareils ouvre de nouvelles possibilités pour les opérations sur le terrain.
Intégration de l’IA et de la Réalité Augmentée
L’intégration croissante de l’intelligence artificielle et de la réalité augmentée dans les terminaux mobiles et les lunettes intelligentes permet aux employés de gérer les stocks et d’exécuter des tâches de manière plus efficace et en temps réel.
Agilité et Durabilité Environnementale
Face à la nécessité de réduire les émissions de carbone, l’adoption de solutions numériques évolutives est essentielle. Moderniser l’ensemble des activités de transport et de logistique est crucial pour rester attractif pour les investisseurs et les clients, tout en répondant aux exigences écologiques.
Le digital a donc transformé la logistique en rendant les processus plus rapides, plus efficaces, et plus respectueux de l’environnement, tout en répondant aux attentes croissantes des consommateurs pour des services instantanés et personnalisés.
La part croissante de la technologie dans la logistique et les innovations qui s’en suivent imposent cependant une course à une perpétuelle modernisation et un travail de une mise à niveau difficilement accessible aux petits acteurs du e-commerce.
L’établissement de partenariats avec des fournisseurs de technologie et des sociétés de services est donc crucial pour ne pas se laisser distancer. Les fusions et l’émergence de nouveaux modèles d’affaires, comme les réseaux partagés et les plateformes collaboratives, sont devenues courantes pour gérer les commandes et améliorer la connectivité informatique. Le recours à des solutions logistiques externalisés tels que ceux d’Expedi pour le stockage, le conditionnement et l’expédition est devenu une quasi nécessité de manière à rester compétitif.