Comme toute les entreprises du secteur, nous avons traversé 2023 en faisant face à des défis qui ont remodelé notre approche de nos services logistiques. Fort de cela, nous avons envie de vous partager notre bilan de l’année 2023 et vous présenter quels challenges 2024 semblent nous réserver.
Les défis e-logistique auxquels nous avons dû faire face en 2023
1. Adaptation aux Nouvelles Attentes des Consommateurs
Nous avons du répondre à des demandes de livraison plus rapides et plus flexibles, tout en intégrant des options écologiques. Cette adaptation a été essentielle pour répondre aux attentes changeantes des consommateurs.
2. Gestion des Stocks et de la Supply Chain
Nous avons fait face à des défis majeurs dans la gestion des stocks, avec des fluctuations importantes. Cela nous a poussés à revoir nos méthodes de contrôle, notre stockage et de pickinglogis pour adopter des approches plus résilientes et réactives. Cela est d’autant plus nécessaire au regard de la diversité des produits que nous gérons pour le compte de nos clients. L’organisation de la chaîne logistique n’est pas la même lorsque vous traitez des commandes de coques de téléphones ou l’envoi de couvertures.
3. Intégration Technologique
Nous avons repensé notre système de suivi et d’automatisation pour optimiser nos processus, tout en renforçant notre sécurité informatique face aux risques croissants de cybersécurité. Les sinistres liés aux cyberattaques ont augmenté de 25% en 2023 (source : Scott Sayce, directeur mondial Cyber chez Allianz Commercial)
Les Challenges de la Logistique E-commerce en 2024
Durabilité et Responsabilité Environnementale
Pour 2024, la durabilité reste une priorité. Préparez-vous à des réglementations environnementales plus strictes et à une demande accrue pour des pratiques logistiques transparentes et écologiques.
Personnalisation et Expérience client
La personnalisation des solutions logistiques deviendra encore plus cruciale. Mettez l’accent sur l’amélioration de l’expérience client pour renforcer la fidélisation et la satisfaction. Cela passe souvent par une digitalisation accrue notamment sur le volet tracking.
Hausse des frais d’expédition
La hausse des énergies et des carburants n’est pas le seul facteur qui risque d’impacter les frais d’expédition. La hausse programmée des frais postaux ainsi que la rationalisation des offres de transport de La Poste vont avoir un impact significatif sur le transport des commandes e-commerce.
En Conclusion : comment préparer la logistique de 2024 ?
En résumé, il nous semble intéressant de continuer à renforcer les 3 piliers suivants pour performer :
- Adaptabilité et Innovation : Renforcer la capacité à innover et à adapter rapidement. Ces compétences sont essentielles pour répondre efficacement aux besoins variés de nos clients.
- Engagement envers la Durabilité : Nous continuons de prendre des mesures proactives pour une logistique plus verte, anticipant les futures réglementations environnementales.
- Focus sur la Technologie et le Client : Investir dans les technologies émergentes, notamment les avancées en IA reste un levier clé pour répondre aux deux points précédents et placer le client au centre de nos préoccupations. Améliorer continuellement l’expérience d’achat reste un facteur clé de succès
Chez Expedi, nous travaillons à être des partenaires stratégiques pour toute entreprise cherchant à naviguer dans le paysage complexe de la logistique moderne. Collaborer avec nous, c’est s’assurer un partenaire capable de relever les défis d’aujourd’hui et de demain.