La logistique est un facteur clé de succès (ou d’échecs) pour les entreprises de vente en ligne, en particulier pour les PME. L’une des solutions les plus efficaces pour optimiser cette composante essentielle est la logistique 3PL (Third-Party Logistics, ou logistique tierce partie en français). Mais qu’en est-il exactement et en quoi peut-elle être bénéfique pour les petites et moyennes entreprises du secteur e-commerce ?
Qu’est-ce que la logistique 3PL ?
La logistique 3PL, ou logistique de tierce partie, est un modèle dans lequel les entreprises e-commerçantes externalisent leurs opérations logistiques à des prestataires spécialisés. Ces prestataires, ou 3PL, offrent un évetail de services allant du stockage des produits dans leurs entrepôts à la gestion de la chaîne d’approvisionnement, en passant par le traitement des commandes, l’expédition, et parfois même le service client après-vente.
Cette approche permet aux entreprises de se décharger d’un ensemble complexe de tâches qui ne sont pas nécessairement dans leur domaine d’expertise. En faisant appel à des 3PL, elles bénéficient de l’expérience, des infrastructures et des technologies de ces prestataires, ce qui leur permet d’améliorer leur efficacité opérationnelle tout en réduisant leurs coûts.
Pour référence c’est exactement l’activité logistique e-commerce d’Expedi puisque nous proposons un ensemble de services logistique qui couvre l’ensemble de la chaine de valeur :
1. Réception de Marchandise et Contrôle Qualité :
- Le partenaire 3PL commence par recevoir les marchandises des fournisseurs de l’entreprise e-commerçante.
- Il effectue ensuite un contrôle qualité rigoureux pour s’assurer que les produits reçus correspondent aux standards et aux exigences de l’entreprise.
- Cette étape est essentielle pour prévenir les problèmes de qualité qui pourraient affecter la satisfaction client.
2. Stockage :
- Après le contrôle qualité, les produits sont stockés dans l’entrepôt du 3PL.
- Le partenaire 3PL gère l’espace de stockage de manière optimale, en s’assurant que les produits sont facilement accessibles pour la préparation de commandes.
- Un système de gestion d’entrepôt (WMS) est souvent utilisé pour un suivi précis des stocks et une meilleure organisation.
3. Préparation de Commandes :
- À réception d’une commande, le 3PL prépare et emballe les produits selon le cahier des charges établis avec le e-commerçant.
- Cette étape inclut la collecte des articles dans l’entrepôt, leur emballage sécurisé et leur préparation pour l’expédition.
- L’efficacité à cette étape est cruciale pour réduire les délais de livraison.
4. Expédition
- Une fois la commande préparée, le partenaire 3PL s’occupe de son expédition.
- Il sélectionne le moyen de transport le plus approprié et gère l’ensemble du processus d’expédition, y compris le suivi et la mise à jour du statut de livraison.
- Une gestion efficace des expéditions garantit une livraison rapide et fiable, élément clé de la satisfaction client. Les Avantages de la Logistique 3PL pour les E-Commerçants
Les Avantages de la Logistique 3PL pour les E-Commerçants
L’adoption de la logistique 3PL offre plusieurs avantages pour les entreprises de e-commerce, en particulier les PME qui n’ont pas les mêmes accès aux ressources et compétences que les gros acteurs.
Réduction des Coûts : Les prestataires 3PL, grâce à leur expertise et à leurs économies d’échelle, peuvent offrir des services logistiques à des coûts inférieurs à ceux qu’une entreprise individuelle pourrait réaliser. Cela inclut des économies sur le stockage, le transport, et la main-d’œuvre. Ils nouent notamment des partenariats avec les grands transporteurs ce qui leur permet ‘avoir des tarifs préférentiels sur les frais de livraison .
Concentration sur le Cœur de Métier : En externalisant la logistique, les e-commerçants peuvent se concentrer sur leur cœur de métier, comme le développement de produits, le marketing, et la vente. Cela permet une utilisation plus efficace des ressources et une meilleure allocation du temps.
Scalabilité et Flexibilité : Les prestataires 3PL offrent des services évolutifs qui peuvent s’adapter aux besoins changeants d’une entreprise, facilitant ainsi la gestion des périodes de forte demande ou de croissance rapide.
Accès à l’Expertise et à la Technologie Avancée : Les PME bénéficient de l’accès à des technologies de pointe et à des systèmes logistiques sophistiqués, souvent inabordables pour les petites entreprises. Cela comprend la gestion des stocks en temps réel, le suivi des expéditions, et l’analyse des données logistiques.
Expansion du Marché : Avec un partenaire 3PL, les entreprises de e-commerce peuvent plus facilement étendre leur portée géographique sans investissements lourds en infrastructures logistiques, ouvrant la voie à de nouvelles opportunités de marché.
La logistique 3PL représente une solution stratégique et avantageuse pour les PME e-commerçantes. Elle offre non seulement des économies de coût substantielles et une meilleure efficacité opérationnelle, mais permet également aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier, en s’appuyant sur l’expertise et les technologies avancées des prestataires 3PL. En outre, la flexibilité et la capacité d’adaptation de ces services facilitent l’expansion des activités et l’exploration de nouveaux marchés.