Ça y est ! Vous vous êtes motivé à lancer votre boutique en ligne. Charmé par l’idée de lancer une activité qui nécessite (en apparence ?) peu d’investissements, vous voyez là un moyen facile et rapide de générer de confortables revenus.
Ceci étant, la réalité est que le dropshipping présente de nombreux pièges et qu’il n’est pas forcément plus lucratif que si vous vous lanciez dans une activité e-commerce plus traditionnelle.
Découvrez les pièges du dropshipping et quelles alternatives à ce modèle peuvent être mises en place.
Piège #1 – Copier les autres
Vous savez pertinemment qu’internet est une vaste étendue de terrain où chaque jour un grand nombre de sites de vente en ligne ouvrent leur porte au monde, si l’on ne compte que ceux en France. Certains font leur preuve en réalisant un volume de ventes importants quand d’autres s’écroulent. Un des facteurs clés de succès de la réussite en e-commerce (comme dans tous les business) est votre capacité à vous différencier.
Mais comment se différencier en matière de dropshipping ? Il est évident que de nombreux autres e-commerçants ont choisi la même niche que la vôtre, et peut-être aussi le même fournisseur. Vous avez donc les mêmes produits, les mêmes conditions de livraison, les mêmes frais de réversion. Les facteurs de différenciations sont donc limités puisque vous ne pouvez pas travailler sur des aspects clés du mix marketing à savoir le produit et la distribution à travers la e-logistique.
Que reste-t-il alors pour inciter les consommateurs à venir acheter chez vous plutôt que chez la concurrence ? Votre identité de marque, l’expérience utilisateur et le prix.
Travailler sur le prix, c’est travailler sur ses marges. Difficiles de vraiment créer un avantage car à ce petit jeu tout le monde risque de tirer les prix vers le bas et personne ne sortira son épingle du jeu.
Il est donc clé de travailler votre identité de marque. Facile à dire mais cela reste un véritable défi : concentrez vous sur le pourquoi (voir le Cercle d’Or de Simon Sinek). Votre nom de marque, votre identité visuelle et votre logo seront les premiers éléments qui permettront aux clients de vous reconnaître parmi la concurrence.
Piège #2 – La mauvaise réputation du dropshipment
Soyons honnêtes, le dropshipment (ou dropshipping) n’a pas bonne presse. Dès lors qu’une enseigne est révélée à avoir recours à cette pratique, son image en prend un coup. Les produits du dropshipping ont la réputation d’être des produits bas de gamme, fabriqués en Chine et vendus avec des marges honteuses.
Vous êtes totalement tributaires de vos partenaires. Notamment sur le volet e-logistique. Au moindre problème vous allez prendre en main la relation client et traiter avec vos prestataires pour trouver des solutions. Pour rappel, la livraison est le premier critère d’insatisfaction et le premier levier de fidélisation en e-commerce. Une ou deux mauvaises expériences et évaluations peuvent couler rapidement votre activité. Et les délais en dropshipping sont rarement courts puisque les envois se font depuis des plateformes logistiques d’Europe Centrale.
Cela rend donc votre business incertain en faisant planer une épée Damoclès qui pourrait couper court à vos projets dans la durée. Aussi tous les investissements en image et notoriété peuvent être réduits à néant du jour au lendemain.
A cela nous voyons deux solutions.
- Contrôlez tous les acteurs intervenants dans la chaine de fabrication et d’acheminement des produits. Celan n’est pas forcément chose aisée mais cela vous permettra d’éviter de vous engager avec des partenaires potentiellement nuisibles pour votre image.
- Monter un business e-commerce classique. Sélectionnez des produits, faites-en l’acquisition et revendez-les. Vous n’êtes pas les rois de la logistique ? Qu’à cela ne tienne ! Des sociétés spécialisées dans l’externalisation de la e-logistique comme Expedi s’occupent de recevoir, contrôler, stocker et expédier la marchandise. Alors oui, le modèle économique n’est plus le même et le ticket d’entrée peut être un peu plus élevé… mais cela a de positif que vous consolidez votre image et pouvez sécuriser votre activité dans la durée.
Piège #3 – Le dropshipping, c’est facile, c’est pas cher et ça peut rapporter gros
Il s’agit là d’une idée préconçue complètement fausse et un des plus gros pièges du dropshipping. Pour sortir votre épingle du jeu, nous l’avons vu, il faut investir sur sa marque, son site pour proposer une communication et une expérience client qui fasse la différence. Cependant tout cela n’a de sens que si vous êtes visibles et que si des visiteurs atteignent votre site e-commerce.
Vous allez donc devoir investir des sommes conséquentes en acquisition client et communication. Publicité Google, référencement naturel, Publicité sur les réseaux sociaux, community management… Les leviers sont nombreux mais leur maîtrise est indispensable pour générer un volume de ventes sur votre site. Car sans trafic pas de vente. Il sera donc clé pour vous de monter rapidement en compétences sur ces sujets pourtant très techniques. A défaut, nous vous encourageons de vous faire accompagner par une agence en marketing digital spécialisée qui saura vous apporter un retour sur investissement pérenne.
En résumé, vendre sur internet passe par de nombreuses étapes qui sont tout aussi indispensables les unes que les autres. Bien qu’avec le dropshipping vous n’ayez pas à investir dans du stock, vous devez toutefois allouer du temps et du budget pour assurer la croissance de votre commerce sur le marché. Avec le risque de surcroit de voir vos efforts réduits à néant sur la mauvaise évaluation de vos partenaires ou sur le choix du produit.
C’est pourquoi nous vous conseillons de vous faire accompagner le plus possible, quitte notamment à opter pour une activité e-commerce classique et en sous-traitant l’activité de e-logistique pour plus de réactivité. Cette option a cela d’intéressant qu’elle vous permet aussi de travailler votre différenciation à travers le service de livraison e-commerce en offrant un service j+1 qui est particulièrement prisé de nos jours et inaccessible en dropshipping